보증
Garage Smith의 보증 요청 및 문의 처리 셀프 서비스 페이지에 오신 것을 환영합니다. 모든 Garage Smith 보증은 시스템에 자동으로 기록되므로 제품을 등록할 필요가 없습니다. 이 페이지는 제품 관련 문제가 발생하거나 발생하는 다른 문제를 신속하게 해결해 드리기 위한 문의처입니다. Garage Smith 제품 구매로 인해 불편을 드려 죄송합니다.
이 페이지는 이 웹사이트 또는 eBay, Amazon 등의 Garage Smith 공식 매장을 통해 구매하신 경우에만 해당됩니다. Garage Smith 공식 리셀러를 통해 구매하신 경우, 해당 리셀러에 직접 문의해 주시기 바랍니다.
Garage Smith에서 구매하신 모든 제품에는 번거로움 없는 보증이 제공됩니다. 제품의 정확한 보증 기간은 제품 상자 안에 있는 사용 설명서에서 확인하실 수 있습니다. 또한, 고객 서비스팀에 문의하시면 메시지 본문에서 보증 기간을 확인하실 수 있습니다.
보증 기간 내에 제품에 결함이 발견될 경우, 아래 피드백 양식을 통해 저희에게 연락하여 어떤 도움을 드릴 수 있는지 알려주세요. 보증 청구를 하기 전에 FAQ 페이지를 방문하거나 사용 설명서를 참고하여 문제를 먼저 해결하면 시간을 절약할 수 있습니다.
제공해 주시는 모든 정보에 미리 감사드립니다. 귀중한 시간을 내주셔서 감사합니다.
보증 정보 팁
주문 ID – 구매가 이루어진 계정의 주문 내역에서 확인할 수 있습니다.
제품명 – 계정 주문 내역뿐 아니라 제품 포장이나 설명서에서도 확인할 수 있습니다. 일부 제품에는 모델 번호가 직접 인쇄되어 있습니다. 모델 번호는 제품명보다 제품의 정확한 제조사와 모델을 더 정확하게 파악하는 데 도움이 됩니다.
소개
Garage Smith는 최대한 간편하게 처리되는 간편한 보증을 제공합니다. 모델별로 보증 기간이 다르므로, 아래 표를 참조하여 다양한 제품의 보증 기간을 확인하세요. Garage Smith에서 리퍼비시("중고")로 판매하는 제품에는 고유한 보증이 제공되며, 제품 목록에서 확인하거나 support@Garage Smith.net으로 주문 영수증을 보내주시면 확인해 드립니다. 제조업체에서 제공하는 이 제한적 보증은 법률에 따라 제공되는 법정 보증에 어떠한 영향도 미치지 않습니다.
보증:
어떤 이유로든 30일 환불 보장
손상되지 않은 제품은 지정된 배송 주소로 배송된 날로부터 30일 이내에 어떤 이유로든 전액 환불받으실 수 있습니다. 반품된 제품이 Garage Smith 창고에 도착하여 검사를 받으면 환불 절차가 시작됩니다.
- 반품에는 모든 액세서리가 포함되어야 합니다.
● 품목에는 원래 포장이 포함되어 있어야 합니다.
● 품질 관련 보증 청구가 아닌 경우 구매자가 배송 비용을 책임집니다.
● 품질과 관련 없는 보증 청구의 경우 Garage Smith는 제품 자체 비용을 환불합니다.
● 상기 조건을 충족하지 않는 품목의 경우 반품이 거부될 수 있습니다.
30일 환불 보증에 대한 환불 요청은 보증 청구 접수 후 30일 후에 만료됩니다. 30일 기간이 만료된 상품의 경우, 품질 관련 문제 발생 시 환불 처리가 불가능합니다. Garage Smith 온라인 매장을 통해 직접 구매하지 않은 상품의 경우, 환불을 위해 판매처에 문의해 주십시오. 품질 관련 문제는 아래를 참조하십시오.
품질 관련 문제에 대한 보증 청구
Garage Smith 또는 Garage Smith 공인 리셀러에서 직접 판매한 품목의 모든 품질 관련 결함은 구매일로부터 광범위한 보증이 적용됩니다(제품의 보증 기간은 페이지 상단을 참조하세요).
Garage Smith의 제한적 보증은 구매 국가로 제한됩니다. 원래 구매 국가 외에서 반출되었거나 승인된 온라인 구매처에서 직접 배송된 제품에 대해서는 제한적 보증이 무효화됩니다.
Walmart, BestBuy 등 Garage Smith의 공인 유통업체 및 소매업체를 통해 구매한 제품에 대한 품질 보증 청구는 Garage Smith를 통해 처리됩니다(공인 유통업체 및 소매업체 목록은 여기에서 확인하세요).
품질 관련 보증 청구의 경우, 동일 가치의 공장 재생품이 있는 경우 해당 품목은 해당 품목과 교체되며, 그렇지 않은 경우 새 품목이 발송됩니다.
모든 교체 제품에 대한 보증 기간은 원래 결함이 있는 제품과 동일한 기간 또는 교체 후 3개월 중 더 긴 기간이 적용됩니다. 제품에 대한 보증은 전액 환불 시 무효화됩니다.
프로세스:
● 구매자는 구매에 대한 충분한 증빙을 제공해야 합니다.
● Garage Smith는 구매자가 제품 문제를 해결할 때 발생하는 일을 문서화해야 합니다.
● 결함이 있는 품목의 일련번호 및/또는 결함을 나타내는 시각적 증거가 필요합니다.
● 품질 검사를 위해 품목을 반품해야 할 수도 있습니다.
유효한 구매 증빙:
● Garage Smith 또는 Garage Smith 공인 리셀러를 통해 온라인 구매한 경우 주문 번호
● 판매 송장
● 제품 설명과 가격이 표시된 Garage Smith 공인 리셀러의 날짜가 적힌 판매 영수증
보증 청구를 처리하려면 여러 유형의 구매 증빙 자료(예: 송금 영수증 및 원래 품목이 배송된 주소 확인)가 필요할 수 있습니다.
제품 결함에 대한 보증 청구는 보증 청구 접수 후 90일 후에 만료됩니다. 원래 보증 기간 또는 90일 보증 청구 요청 기간 중 더 긴 기간이 만료된 제품에 대해서는 보증 청구를 처리할 수 없습니다.
다음의 경우 구매자가 배송비를 부담해야 합니다.
● 입증된 결함이 아닌 다른 이유로 제품을 반품하는 경우
● 구매국 외에서 반출된 품목에 대한 보증 청구
● 구매자의 실수로 인한 반품
● 개인 물품 반납
● 결함이 있다고 주장했지만 Garage Smith 품질 관리에서 작동 상태로 확인된 반품 품목
● 해외배송시 불량품 반품
● 승인되지 않은 반품(승인된 보증 절차 외부에서 이루어진 반품)과 관련된 비용
보증이 적용되지 않는 경우:
● 구매 증빙이 충분하지 않은 상품
● 분실 또는 도난된 제품
● 보증기간이 만료된 품목
● 품질과 관련 없는 문제(구매 후 30일 이후)
● 무료 상품
● 제3자를 통한 수리
● 외부로부터의 피해
● 제품 오용으로 인한 손상(낙하, 극한 온도, 물, 기기 부적절한 작동 등을 포함하되 이에 국한되지 않음)
● 허가받지 않은 리셀러로부터 구매
Garage Smith는 다음에 대해 책임을 지지 않습니다.
● Garage Smith 제품 사용으로 인한 데이터 손실
● Garage Smith로 보낸 개인 물품 반환
Garage Smith에서 제공하는 선불 배송 라벨을 사용하여 반품하는 경우, Garage Smith는 운송 중 발생한 손상이나 분실에 대해 책임을 집니다. 품질 문제로 반품하는 경우, 구매자는 운송 중 발생한 손상이나 분실에 대해 책임을 집니다. Garage Smith는 품질 보증과 관련되지 않은 운송 중 손상된 제품에 대해서는 환불을 제공하지 않습니다.
공인 리셀러 및 유통업체
공식 판매자:
아마존닷컴
뉴에그닷컴