配送ポリシー
ご注文を確定される前に、よくご検討ください。ご注文をキャンセルされる場合は、商品発送の24時間前までにご連絡ください。商品が発送済みの場合は、返金またはキャンセルはできません。
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標準配送
- ほとんどの国と地域で14～21営業日でお届けします（ご注文の処理に24時間、さらに配送に14～21営業日かかります）。遠隔地の場合は、さらに時間がかかる場合があります。
- 繁忙期（母の日、クリスマスなど）には、発送にさらに3～4営業日かかる場合があります。
払い戻しと返品
当社は、お客様に製品とサービスに100%ご満足いただけるよう努めておりますが、ご購入にご満足いただけない場合は、メールまたはメッセージを送信してお気軽にご連絡ください。24時間以内に返信し、最適な解決策をご提供いたします。
返金または交換をご希望の場合は、以下の条件で対応させていただきます。
- 弊社の製品にはすべて30日間の保証が付いておりますので、30日以内に返金または返品を申請してください。
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- Einsteintoy.com での購入のみが返金または返品の対象となります。他の Web サイトまたは卸売業者から購入された場合は、次のサービスについて購入した販売者に直接お問い合わせください。
- お客様のご都合による返品の送料は弊社では負担いたしかねますので、返品をご希望の場合は、事前によくご検討の上、ご返品ください。
- 払い戻しを承認した後、通常、お客様の口座に返金されるまでに3～5営業日かかります。
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不良品
万が一、不良品が届いた場合はご安心ください。einsteintoy@hotmail.comまでお気軽にご連絡ください。責任を持って対応させていただきます。ご連絡の際は、以下の情報をご提供ください。
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- 製品の問題を示すビデオ
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